Legal
Política de Cambios o Devoluciones
1. Plazo para devoluciones
Tienes un plazo de 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto se encuentre en su estado original, sin uso y con su empaque completo.
2. Condiciones para cambios
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas. No se aceptan cambios de productos perecibles, alimentos abiertos o artículos de higiene personal.
3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto o escríbenos a soportegopets@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
4. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Productos defectuosos
Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. En estos casos, cubrimos los gastos de envío para el cambio o devolución.